岗位任职要求：综合员-投诉岗1.具有大学本科（含）以上学历，专业不限。2.年龄在28周岁（含）至35周岁（含）。3.具有3年以上工作经验，银行或信用卡投诉相关工作管理经验优先。。4.熟练使用Excel及Word软件，文字功底扎实。岗位职责：综合员-投诉岗  在规定时限内完成总分行、监管等外部机构信用卡客户投诉处理。在工单处理时效内及时回复，每周梳理工单处理事宜，每月分析投诉工单，撰写《工单处理情况分析报告》。与当地监管机构联系对接，按照监管机构要求报送相关材料。负责统计分中心各项数据报表，组织撰写工作文件和报告。负责消费者权益保护、舆情处理、声誉风险、案防等相关工作，在规定时限内完成相关材料的起草报送工作。          福利待遇：1.底薪 绩效。2.五险一金，健全的福利保障体系。3.系统的专业知识和培训技巧。4.轻松温暖的工作氛围，紧张有序的工作秩序，丰富多彩的拓展活动。五、工作地点：沈阳。六、应聘须知：1.请应聘人员准确、完整填写简历和相关资料信息，保证信息真实性，如与事实不符，华夏银行有权取消其应聘资格。2.请应聘人员保持通讯畅通并随时关注招聘网站最新消息。3.在招聘过程中华夏银行不会向应聘者收取任何费用，请提高警惕，谨防受骗。   年龄要求：28-35岁 职能类别：投诉专员 关键字：客户服务投诉处理投诉售后