职位描述
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职责描述:
1、负责参与制定项目保修体系、保修流程及保修服务标准,并落实执行相关制度;
2、参加维修人员培训,提高维修技术与服务水平;
3、接收到保修信息后,及时制定维修方案并实施维修,跟踪回访维修处理结果,对维修案例进行总结;
4、负责交付前后工程、设计类投诉的处理;
5、对选择外部维修单位的,负责到维修现场对外包单位维修服务进行管理,保证维修质量和服务水平,并参与对维修外包单位的评价;
6、完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、电气、自动化、暖通、给排水等相关专业,全日制专科及以上学历;
2、具有3年以上项目工程建设、房屋维修服务、房地产公司客服经验者优先;
3、具备良好的语言沟通能力、谈判能力、应变能力及服务意识。
工作地点
地址:长春南关区长春-净月区和美路619号中懋天地30层
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职位发布者
HR
华润置地(沈阳)有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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股份制企业
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青年大街167号