工作内容： 1、负责异常跟进处理；负责客户日常运营维护； 2、异常处理及时：商家异常处理响应及时、闭环及时； 3、商家满意度：日常与商家对接，客情关系维护，保证区域商家服务满意度100%； 4、运营对接精细化：在商家对接过程中针对商家提出的物流运营问题，内部协调处理并推动运营流程不断优化、完善；为商家提供完整的物流对接方案； 5、对外与商家时刻建立良好客情关系，对内积极协调横向部门资源；打通内外沟通桥梁 岗位要求： 1、有物流行业经验，或客户对接经验优先， 2、了解并掌握物流运营流程，对于运营全流程 3、所在行业对接或参与过大的项目落地案例1个及以上情况； 4、抗压能力强，具备较强应变能力、分析能力 ；较强的问题分析能力、逻辑思维能力、跨部门沟通能力 5、熟练掌握office办公软件； 较强责任心，耐心，工作踏实努力，具有较好的团队合作意识；