1. 在线受理客户的业务需求并作系统变更操作，包括：提前还款、还款日变更、还款账户变更、信息变更、保险赔付等； 2.根据上级分配的催收任务开展工作，依据每月的工作目标、客户逾期情况，制定催收策略、目标及实施方式，在业务合规开展的基础上确保达成电话催收目标； 3.依据公司逾期催收策略，对任务内的逾期客户，利用电话、短信、信函等工具进行催收，引导客户正确还款意识，督促客户及时还款； 4.如实记录催收结果，获取、更新与催收对象相关的资料信息，逾期款项管理工作，并安排下次跟进时间； 5.对逾期客户情况进行精细管理，发现有异常高风险客户及时反馈； 6.对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，经销商及所处行业共性，并提出应对策略； 7.协助上门调查人员、清收等案件调查人员对疑难案件的核实工作，为案件调查人员提供支持； 8.开拓信息修复渠道，进行失联账户的信息修复工作，提高账户复联率。